Términos y Condiciones de Venta – Greenway
1. Alcance
Las presentes condiciones regulan la venta, entrega, cambios y manejo de la mercancía comercializada por Greenway. Al aceptar una cotización o realizar una compra, el cliente reconoce y acepta los términos aquí establecidos.
2. Vigencia de cotizaciones
Las cotizaciones emitidas por Greenway tienen una vigencia de 7 días naturales, salvo que se indique lo contrario.
Los precios podrán modificarse posteriormente sin previo aviso.
3. Variación por tipo de cambio
En productos importados o vinculados a mercados internacionales, los precios pueden verse afectados por variaciones en el tipo de cambio, costos logísticos o arancelarios.
Greenway se reserva el derecho de ajustar precios antes de la confirmación del pedido.
4. Confirmación de pedidos
Un pedido se considera confirmado únicamente cuando:
Se haya realizado el anticipo acordado, y
Greenway haya confirmado la disponibilidad del producto.
5. Entrega de mercancía
La mercancía se considera entregada cuando:
El cliente o su representante firma de recibido, o
La mercancía es entregada al transportista designado.
A partir de ese momento la responsabilidad del producto se transfiere al cliente.
6. Política de devoluciones
No se aceptan devoluciones de mercancía una vez que haya salido de nuestras instalaciones o haya sido entregada a un transportista.
7. Cambios de mercancía
Los cambios únicamente podrán realizarse mediante la emisión de un vale de caja, el cual podrá utilizarse para adquirir otro producto disponible en Greenway.
El monto del vale corresponderá al valor del producto devuelto, sujeto a inspección.
8. Condiciones para cambios
Para autorizar un cambio deberán cumplirse las siguientes condiciones:
Presentar ticket o comprobante de compra.
Solicitar el cambio dentro de 5 días hábiles posteriores a la entrega.
El producto deberá encontrarse sin uso, sin daños y con su empaque original.
Los costos de transporte derivados del cambio correrán por cuenta del cliente.
9. Penalización por daños
Si el producto presenta daños, alteraciones, desgaste o falta de accesorios, Greenway podrá aplicar una penalización proporcional, la cual será descontada del monto del vale de caja.
10. Productos no sujetos a cambio
No se aceptarán cambios en los siguientes casos:
Productos fabricados o cortados a medida.
Productos en promoción, liquidación o descuento especial.
Material que presente señales de instalación o uso.
Daños ocasionados durante transporte contratado por el cliente.
11. Revisión al momento de entrega
El cliente deberá revisar la mercancía al momento de recibirla.
Si no se reporta inconformidad en ese momento, se entenderá que el producto fue recibido a entera satisfacción.
12. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega están sujetos a:
disponibilidad de inventario
procesos logísticos
condiciones de importación o transporte
Por lo anterior, los tiempos indicados se consideran estimados.
13. Resolución final
Greenway se reserva el derecho de determinar la procedencia de cambios, penalizaciones o emisión de vales de caja.
14. Modificaciones
Greenway podrá modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso.